AIVO: Tiempo para ti y para tu compañía.

Continuando con nuestra serie de Startups Sobresalientes en Latinoamérica, quiero contarte la historia de AIVO, una startup Argentina que desde el 2013 tiene en el mercado su primer producto AgentBot.

Hablé con Nicolás Ramos, quien lleva dentro de la compañía 18 meses, me contó de cómo nació esta startup.

Con la premisa de “Devolverle el tiempo a la gente”, AIVO liderada por Martín Frascaroli, desarrolló en 2011 AgentBot, un asistente virtual que entiende e interpreta el problema que le plantea el usuario en canales digitales y le da la mejor solución posible. El sistema se basa en una inteligencia artificial capaz de entender lenguaje natural y contestar de forma automática como si fuera una persona. Las empresas que lo contratan ahorran dinero y re-asignan tareas a sus agentes humanos de atención al cliente para apostar a una atención de mayor complejidad.

Equipo de AIVO
Equipo de AIVO

AgentBot, interactúa con los usuarios de una manera natural, como si fuera un agente de la marca que lo utiliza. AgentBot es una solución para preguntas de primer y segundo nivel. Y el impacto que la empresa tiene es increíble, pues resuelve el problema a los clientes de manera casi inmediata.

Uno de los primeros caso que desarrollaron fue un agente virtual de educación sexual, y el impacto era impresionante, pues se dieron cuenta de que los jóvenes se sentían cómodos haciendo preguntas a este agente, pues entiende el lenguaje natural, y así mismo responde de manera natural.

Con esta oportunidad, se dieron cuenta de que podían impactar cualquier tipo de negocio y decidieron empezar a vender a compañías en diferentes países.

Obtuvieron apoyo de inversores ángeles, incluyendo el CEO de Mercado Libre y actualmente tienen sus operaciones en Argentina y Brasil, pero sirven a países en Latinoamérica– México, Colombia y Ecuador– y al día de hoy la compañía ha pasado el punto de equilibrio.

Una de las ventajas que tienen con la herramienta, es que está programada de tal manera que permite identificar de qué país está hablando el consumidor y así pueden regionalizar el idioma para atender al cliente de la manera más personalizada posible.

Plataforma AgentBot
Plataforma AgentBot

AgentBot genera, en la actualidad, cerca de un millón de conversaciones por mes, en 10 países, alguna de ellas son Movistar, Telefónica, Sony y Fiat. Además de estas grandes compañías, Gobiernos locales, organizaciones y fundaciones han recurrido a los servicios del asistente virtual para programas de salud pública y educación sexual, por ejemplo.

Aivo en números:

  • 33 Empleados (26 en Argentina, 7 en otros países)
  • Crecimiento de 13 a 33 empleados en un año
  • 1 Millón de conversaciones al mes
  • 5 millones de interacciones al mes
  • 3 idiomas –Inglés, Español y Portugués–

Aivo, tiene actualmente la mayor cantidad de agentes virtuales funcionando en latinoamérica, y ven como reto en el futuro, la consolidación de la compañía en el mercado conservando la magia de un startup.

Te invitamos a seguir Aivo en twitter o a través de su página web.

Para más historias de Emprendimiento y Startups Sobresalientes, síguenos en Twitter, Facebook y LinkedIn.